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Exelenzia Travel Hub

Lufthansa City Center


Exelenzia Travel Hub


Excelencia en el servicio
En Mayo del 2008, Exelenzia Travel Hub abrió sus puertas comprometidos en asumir el reto de ser el primer Lufthansa City Center en el caribe.
Somos una Agencia de Viajes IATA, asociada a la franquicia de Lufthansa City Center Internacional que es la mayor cadena mundial de agencias de viajes de su tipo como una cadena global de franquicias, posicionada entre las cuatro mayor cadenas de agencias de viajes de Alemania y la quinta de Europa. Este nuevo modelo de franquicia tiene la modalidad de combinar flexibilidad y profesionalismo con agentes independientes.
Nuestro compromiso es entender y analizar las tendencias, cultura y preferencias de nuestros clientes a fin de ofrecer un servicio de calidad, teniendo claro nuestra misión, visión y valores:
Misión
Nuestra misión consiste en combinar flexibilidad con innovación, competencia internacional y experiencia local, a un completo portafolio de servicios y un staff motivado en una red global para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y superar las expectativas en todos los aspectos del mercado turístico y de viajes de negocios de hoy día.

Visión
Ser una empresa líder en el área de viajes, vanguardista, enmarcada en la excelencia del servicio y preferida por nuestros clientes y asociados.

 

Valores
* Excelencia
* Competitividad
* Responsabilidad
* Vocación de Servicio
* Confiabilidad
* Transparencia
* Calidad Integral
* Rapidez

 

SERVICIOS
Para satisfacer las diferentes necesidades de las personas que viajan por negocios o por placer, nuestro concepto se divide en dos áreas:

Contamos con profesionales con experiencia en la industria turística en las áreas de: Servicio al cliente, Boletería, Cruceros, Excursiones, Hotelería, Seguros y Consultoría de viajes.

• Reserva y venta de transporte aéreo a todas las partes del mundo
• Alquiler de autos
• Reserva de Hotel Nacionales e Internacionales
• Reserva Cruceros
• Vuelos Charter
• Ferry
• Entradas a conciertos en el exterior
• Entradas y coordinación a eventos deportivos
• Excursiones locales e internacionales
• Traslados a todos los destinos
• Asistencia en Español e Inglés
• Asistencia personalizada en la oficina del cliente
• Seguro de Viaje
• Coordinación de viajes de incentivos
• La tecnología apropiada para la atención rápida
• Asistencia antes, durante y después del viaje
• Coordinación de eventos y actividades en Hoteles
• Y otros a discutir personalmente de acuerdo a sus necesidades.